Politica sulla privacy di Zerouno

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2024

La Politica sulla privacy di Zerouno descrive le modalità con cui Zerouno raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli utenti.

Oltre che nella presente Politica sulla privacy, informazioni relative a dati e privacy potrebbero essere integrate nei nostri prodotti, servizi o funzioni che richiedono l’uso di dati personali.

Che cosa sono i dati personali in Zerouno?

In Zerouno, crediamo fortemente nei diritti fondamentali alla privacy e riteniamo che tali diritti debbano essere uguali in qualunque parte del mondo si viva. Questo è il motivo per cui consideriamo tutti i dati relativi a una persona identificata o identificabile oppure i dati collegati o collegabili ad essa da Zerouno come “dati personali”, indipendentemente dal Paese in cui vive tale persona. Ciò significa che sono dati personali i dati che ti identificano direttamente, ad esempio il nome, così come i dati che non ti identificano direttamente, ma che possono essere ragionevolmente utilizzati per identificarti, come ad esempio quelli reperibili dai prodotti e servizi che hai acquistato. I dati aggregati sono considerati dati non personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

La presente Politica sulla privacy illustra il modo in cui Zerouno gestisce i dati personali se interagisci con noi attraverso i nostri siti web, le app di Zerouno o di persona (ad esempio, tramite conversazione telefonica o visita presso i nostri uffici). Zerouno può anche includere nei propri servizi link a terze parti o rendere disponibili app di terze parti per il download nel proprio Zerouno Store. La Politica sulla privacy di Zerouno non si applica alle modalità con cui le terze parti definiscono e utilizzano i dati personali. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy delle terze parti e a conoscere i tuoi diritti in materia di privacy prima di interagire con esse. 

Diritti sulla privacy in Zerouno

In Zerouno, rispettiamo il tuo diritto di conoscere i tuoi dati personali, accedervi, correggerli, trasferirli, limitarne il trattamento ed eliminarli. Nelle situazioni in cui viene richiesto il tuo consenso per l’elaborazione dei tuoi dati personali da parte di Zerouno, hai il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento. 

Per esercitare i tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy, incluso il caso in cui un fornitore di servizi di terze parti agisca per conto di Zerouno, procedi come previsto in seguito.

Per proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali, devi accedere al tuo account per consentire la verifica della tua identità, modificare i tuoi dati o le tue preferenze in merito alla privacy.

In alcune situazioni, potremmo non essere in grado di accogliere la tua richiesta: ad esempio, se ci chiedi di eliminare i dati di una tua transazione e Zerouno è legalmente obbligata a conservare un record di tale transazione ai termini di legge. Potremmo anche rifiutare una richiesta qualora l’accoglimento della stessa compromettesse l’uso legittimo da parte nostra dei dati per scopi antifrode e di sicurezza: ad esempio, se ci chiedi di eliminare un account su cui si sta indagando per motivi di sicurezza. Una richiesta relativa alla privacy può essere rifiutata anche qualora essa comprometta la privacy di altre persone, sia futile o molesta, oppure sia estremamente difficile da soddisfare.

Per ulteriori informazioni su come esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@zerouno.it

Dati personali che Zerouno raccoglie dall’utente

Zerouno si impegna a raccogliere solo i dati personali di cui ha necessità.

Quando crei un ID Zerouno, acquisti e/o attivi un prodotto o servizio, scarichi un aggiornamento software, ti iscrivi a un corso presso Zerouno, ti connetti ai nostri servizi, ci contatti (anche tramite i social media), partecipi a un sondaggio online o interagisci in altro modo con Zerouno, possiamo raccogliere una serie di informazioni, tra cui:

o   Informazioni sull’account. L’ID Zerouno e i dettagli dell’account correlato, inclusi l’indirizzo email, i dispositivi registrati, lo stato dell’account e l’età.

o   Informazioni sui prodotti e servizi acquistati. Dati mediante i quali il potresti essere identificato o dati relativi al dispositivo che utilizzi, come il tipo di browser.

o   Informazioni di contatto. Dati come nome, indirizzo email, indirizzo fisico, numero di telefono o altre informazioni di contatto.

o   Informazioni sui pagamenti. Dati relativi all’indirizzo di fatturazione e al metodo di pagamento, come coordinate bancarie e informazioni di carte di credito, carte di debito o altre carte di pagamento.

o   Informazioni sulle transazioni. Dati relativi ad acquisti di prodotti e servizi Zerouno o a transazioni facilitate da Zerouno, compresi gli acquisti su piattaforme Zerouno.

o   Informazioni per la prevenzione delle frodi. Dati utilizzati per identificare e prevenire le frodi, compreso un punteggio di affidabilità del dispositivo che stai utilizzando.

o  Dati di utilizzo. Dati sulla tua attività con le nostre offerte e sull’utilizzo delle stesse, come l’avvio di app all’interno dei nostri servizi, tra cui: cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, interazione con prodotti, dati relativi agli arresti anomali, prestazioni e altri dati diagnostici, nonché altri dati di utilizzo

o  Informazioni sulla posizione. Solo per supportare servizi specifici per l’area geografica e posizione approssimativa.

o  Dati dei documenti d’identità. In determinate circostanze potrebbe esserti chiesto un documento d’identità, ad esempio per la configurazione di un account wireless e per l’attivazione del servizio correlato, allo scopo di estendere il credito commerciale, gestire le prenotazioni o ottemperare a obblighi di legge

o  Altre informazioni fornite dall’utente. Dettagli come il contenuto delle tue comunicazioni con Zerouno, incluse le interazioni con l’assistenza clienti e i contatti attraverso i canali dei social media

Non hai l’obbligo di fornire i dati personali da noi richiesti. Tuttavia, se scegli di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle tue richieste.

Dati personali che Zerouno riceve da altre fonti

Zerouno può ricevere dati personali da altri soggetti, da aziende o terze parti che agiscono sotto il tuo controllo, dai nostri partner che collaborano con noi per fornire i nostri prodotti e servizi e aiutarci a garantire la sicurezza e la prevenzione dalle frodi, nonché da altre fonti legali.

o   Altri soggetti. Zerouno può raccogliere i tuoi dati da altri soggetti, ad esempio se qualcuno ti ha invitato a partecipare a un servizio o a un forum Zerouno, oppure ha condiviso contenuti con te. 

o   Parti sotto il tuo controllo. Puoi chiedere ad altri soggetti o altre terze parti di condividere i dati con Zerouno. Ad esempio, puoi autorizzare il tuo operatore telefonico a condividere con Zerouno informazioni sull’account dell’operatore per l’attivazione dello stesso o autorizzare il soggetto che gestisce i tuoi dati per un accesso confederato al nostro sito. 

o   Partner Zerouno. Possiamo inoltre verificare con terze parti le informazioni che ci fornisci, ad esempio durante la creazione di un ID Zerouno, al fine di prevenire le frodi e garantire la sicurezza.

Uso dei dati personali da parte di Zerouno

Zerouno utilizza i dati personali per gestire i propri servizi, elaborare le tue transazioni, comunicare con te, garantire la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e rispettare la legge. Con il tuo consenso, possiamo utilizzare i dati personali anche per altri scopi. 

A seconda delle circostanze, Zerouno può basarsi sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto sottoscritto con te, per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone, oppure per rispettare la legge. Possiamo inoltre elaborare i tuoi dati personali laddove riteniamo che sia nel nostro o altrui legittimo interesse, tenendo in considerazione i tuoi interessi, i tuoi diritti e le tue aspettative. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informazioni specifiche integrate nei nostri prodotti e nelle nostre funzionalità come descritto sopra. Se hai domande sulla base giuridica, puoi rivolgerti al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@zerouno.it.

o   Gestire i servizi. Per gestire i propri servizi, Zerouno raccoglie i dati personali necessari, ad esempio per il miglioramento delle offerte, per scopi interni come l’auditing o l’analisi dei dati, oppure per la risoluzione dei problemi.

o   Elaborare le transazioni. Per elaborare le transazioni, Zerouno deve raccogliere alcuni dei tuoi dati, come nome, informazioni sull’acquisto e informazioni di pagamento.

o   Comunicare con l’utente. Per rispondere alle comunicazioni, contattarti a proposito delle tue transazioni o del tuo account, commercializzare i nostri prodotti e servizi, fornire altre informazioni pertinenti, richiedere informazioni o feedback. Di tanto in tanto, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni relative ad acquisti o modifiche ai nostri termini, nonché alle nostre condizioni e policy. Poiché tali dati sono importanti per la tua interazione con Zerouno, non puoi richiedere di non ricevere questi avvisi. 

o   Garantire sicurezza e prevenzione delle frodi. Per proteggere persone, dipendenti e Zerouno, nonché per prevenire perdite e frodi, ad esempio per proteggere persone, dipendenti e Zerouno a beneficio di tutti i nostri utenti ed eseguire la valutazione preliminare o la scansione dei contenuti caricati in modo da individuare contenuti potenzialmente illegali (inclusi materiali pedopornografici).

o   Dati personali utilizzati per la personalizzazione. Se scegli di personalizzare i tuoi servizi o le comunicazioni, laddove tali opzioni sono disponibili, Zerouno utilizzerà le informazioni raccolte in modo da offrirti tali comunicazioni o servizi personalizzati. Per saperne di più su come i vari servizi utilizzano le informazioni per personalizzare la tua esperienza, puoi consultare le informazioni sulla privacy visualizzate al primo utilizzo di un servizio che richiede l’uso dei tuoi dati personali. 

o   Rispettare la legge. Per rispettare la legge applicabile, ad esempio per ottemperare agli obblighi fiscali o di reporting, oppure per soddisfare una richiesta governativa legittima.

Zerouno non utilizza algoritmi o tecniche di profilazione per prendere decisioni che potrebbero avere un impatto significativo sull’utente senza opportunità di revisione umana. Zerouno, inoltre, non utilizza e non divulga dati personali sensibili per alcuno scopo che richiederebbe all’utente di esercitare un diritto per limitare l’elaborazione ai sensi della legge.

Zerouno conserva i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, compresi quelli descritti nella presente Politica sulla privacy o nelle nostre informative sulla privacy specifiche dei vari servizi, o come richiesto dalla legge. Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Politica sulla privacy e nei nostri riepiloghi sulla privacy specifici dei vari servizi. Nel valutare i periodi di conservazione, innanzitutto esaminiamo attentamente se è necessario conservare i dati personali raccolti e, se la conservazione è necessaria, ci impegniamo a conservare tali dati per il periodo più breve possibile consentito dalla legge.

Condivisione dei dati personali da parte di Zerouno

Zerouno può condividere i dati personali con società affiliate a Zerouno, fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, partner, sviluppatrici, sviluppatori ed editori o altri soggetti su tua indicazione. Zerouno non condivide i dati personali con terze parti per i rispettivi scopi di marketing. 

o   Fornitori di servizi. Zerouno può incaricare terze parti di agire in qualità di fornitori di servizi e svolgere determinate attività per nostro conto, ad esempio il trattamento o la conservazione dei dati (inclusi quelli personali) in relazione al tuo utilizzo dei nostri servizi e la consegna dei prodotti alla clientela. I fornitori di servizi che lavorano con Zerouno sono tenuti a gestire i dati personali in conformità alla presente Politica sulla privacy e secondo le nostre istruzioni.

o   Partner. A volte, Zerouno può collaborare con terze parti per fornire servizi o altre offerte. Zerouno richiede ai propri partner di proteggere i tuoi dati personali.

o   Altri partner. Zerouno può condividere i dati personali con altri soggetti su tua indicazione o con il tuo consenso, ad esempio quando condividiamo informazioni con il tuo operatore telefonico per attivare il tuo account. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali qualora dovessimo ritenere che, per finalità di sicurezza nazionale, rispetto della legge o altre questioni di importanza pubblica, sia necessario o opportuno farlo. Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni personali laddove esista una base giuridica per farlo, qualora ritenessimo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per applicare i nostri termini e condizioni o per proteggere le nostre attività o i nostri utenti, oppure in caso di riorganizzazione, fusione o vendita.

Zerouno non vende i tuoi dati personali.

Protezione dei dati personali in Zerouno

In Zerouno, crediamo che una privacy ottimale si basi su una sicurezza ottimale. Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi dati personali, tenendo conto della natura di tali dati e del trattamento, nonché delle possibili minacce. Ci impegniamo costantemente per migliorare queste misure di sicurezza e mantenere al sicuro i tuoi dati personali. 

Cookie e altre tecnologie

Per i siti web, i servizi online, le applicazioni interattive e le pubblicità di Zerouno, possono essere utilizzati “cookie” e altre tecnologie come i web beacon. Si tratta di tecnologie che ci aiutano a capire meglio il comportamento degli utenti per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi, ci dicono quali parti dei siti web sono state visitate, oltre a facilitare e misurare l’efficacia di annunci pubblicitari e ricerche sul web.

o   Cookie di comunicazione. Questi cookie vengono utilizzati per abilitare il traffico di rete da e verso i sistemi Zerouno, consentendoci di rilevare eventuali errori.

o   Cookie strettamente necessari. Questi cookie sono impostati in modo da fornire una funzione specifica o un servizio specifico a cui hai avuto accesso o che hai richiesto. Ci permettono, ad esempio, di visualizzare i nostri siti web nel formato e nella lingua corretti, di autenticare e verificare le tue transazioni, nonché di preservare il contenuto del tuo carrello quando fai acquisti online su Zerouno.com 

o   Altri cookie. Questi cookie vengono utilizzati per comprendere il modo in cui i visitatori interagiscono con i nostri siti web e servizi online, e ci consentono di valutare l’efficacia di annunci pubblicitari e ricerche sul web. Zerouno utilizza questi cookie anche per ricordare le scelte da te effettuate, in modo da poterti offrire un’esperienza personalizzata. 

Se preferisci che Zerouno non utilizzi i cookie, ti forniamo le opzioni per disabilitarne l’uso. Se desideri disabilitare i cookie e utilizzi un browser, contatta il tuo provider per scoprire come disabilitare i cookie. Se tutti i cookie sono disabilitati, alcune funzionalità del sito web Zerouno potrebbero non essere disponibili.

Oltre ai cookie, Zerouno utilizza altre tecnologie per raggiungere obiettivi simili. 

In alcuni dei messaggi email che ti inviamo, forniamo un “URL cliccabile” che rimanda al contenuto del sito web Zerouno. Quando fai clic su uno di questi URL, passi attraverso un altro server prima di arrivare alla pagina di destinazione nel nostro sito web. Noi teniamo traccia di questo passaggio tramite URL cliccabile per stabilire l’interesse verso determinati argomenti e valutare se la comunicazione con l’utente è svolta in modo efficace. Se preferisci che le tue attività non siano tracciate in questo modo, non fare clic sui link grafici o di testo contenuti nei messaggi email.

In genere, Zerouno tratta i dati raccolti tramite questi cookie e simili tecnologie come informazioni non personali. Nella misura in cui indirizzi IP (Internet Protocol) o identificativi simili siano considerati dati personali dalla legge locale, trattiamo tali identificativi come dati personali nelle aree geografiche in questione. Inoltre, Zerouno combina talvolta dati non personali raccolti mediante queste tecnologie con altri dati personali in suo possesso. Quando combiniamo i dati in questo modo, trattiamo i dati combinati come dati personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

Gli annunci pubblicitari distribuiti attraverso la piattaforma pubblicitaria di Zerouno possono comparire nello Zerouno Store. Se non desideri ricevere contenuti pubblicitari mirati in base ai tuoi interessi dalla piattaforma pubblicitaria di Zerouno, puoi scegliere di disabilitare gli annunci personalizzati negando così il consenso alla ricezione di tali annunci sul tuo ID Zerouno. 

Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Per avere la certezza che i tuoi dati personali siano sicuri, comunichiamo le nostre linee guida su privacy e sicurezza al personale dipendente che lavora per Zerouno e applichiamo rigidamente le misure di sicurezza sulla privacy all’interno dell’azienda.

Domande sulla privacy

Se hai domande relative alla Politica sulla privacy di Zerouno o sulle nostre prassi in materia di tutela della privacy, incluso il caso in cui un fornitore di servizi di terze parti agisca per nostro conto, oppure se desideri contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, puoi scrivere all’indirizzo privacy@zerouno.it

Se comunichi un reclamo che indica un possibile miglioramento nella gestione da parte nostra dei problemi di privacy, agiremo in modo da effettuare tale aggiornamento alla successiva ragionevole occasione. Qualora un problema di privacy abbia avuto risvolti negativi per te o un’altra persona, agiremo in modo da risolvere la situazione con te o l’altra persona.

In caso di insoddisfazione per la risposta fornita da Zerouno, puoi in qualsiasi momento inoltrare il tuo reclamo all’ente di controllo competente. Qualora tu lo richieda, ci impegneremo a fornirti informazioni sugli iter dei reclami che potrebbero essere applicabili alla tua situazione.