DHL: progetto Order to Cash (O2C)

DHL, leader mondiale di mercato nell'industria delle spedizioni espresse e della logistica integrata, necessitava di una soluzione web O2C che automatizzasse il flusso degli ordini clienti provenienti dalla forza vendita legata alle mandanti farmaceutiche e gestisse l'evasione in modo efficace (in termini di correttezza del dato) ed efficiente (in termini di tempo), passando per i dati di consegna, di fatturazione fino alle informazioni relative ai pagamenti.
La soluzione doveva integrarsi con il sistema di contabilità e magazzino DHL e con flussi ad hoc per le varie mandanti farmaceutiche; inoltre doveva essere flessibile per garantire la personalizzazione dei flussi richiesti per le singole istanze.

Abbiamo proposto l'attualizzazione di un'applicazione web basata sulla verticalizzazione del modulo jPuzzle.SFA che permette, alle figure commerciali, di sviluppare proposte in modo rapido ed efficiente, seguendo i necessari processi di approvazione interna e collaborando costantemente con i diversi reparti aziendali coinvolti.

In questo modo gli utenti hanno sempre a disposizione:

  • anagrafica dei clienti
  • catalogo prodotti parametrico con funzionalità di ricerca avanzata
  • listini commerciali dedicati per cliente
  • promozioni commerciali
  • disponibilità di magazzino integrata
  • documenti di business (ordini, fatture, note di credito, note di debito)
  • situazione pagamenti e sollecito del credito
  • tracciamento attività sul cliente: invio comunicazioni, gestione visite, stato delle delivery