Il numero di apparecchiature elettriche, elettroniche e luminose vendute è notevolmente aumentato nel corso del tempo facendo emergere in modo sempre più pressante il problema dello smaltimento delle stesse a fine vita. La Commissione Europea ha regolato questo tema con tre direttive recepite in Italia con il Decreto Legislativo 151 del 25 luglio 2005.
Il decreto stabilisce che i Comuni siano responsabili per la creazione di aree di raccolta differenziata dei RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) provenienti dai nuclei domestici, in modo che sia gli utenti finali che i distributori, possano conferire gratuitamente i rifiuti prodotti nel loro territorio in Centri di Raccolta (CdR). Tutti i costi per le attività a valle del conferimento sono a carico dei produttori. Al fine di garantire un servizio di raccolta e trattamento dei RAEE efficiente, omogeneo e completo, con il decreto Legislativo 185 del 25 settembre 2007, è stato costituito un Centro di Coordinamento dei RAEE finanziato da i Sistemi Collettivi costituiti dai produttori.
Il Centro di Coordinamento ha il compito di coordinare il servizio di raccolta e smaltimento dei RAEE in modo efficiente ed ottimizzato, deve garantire equità ed omogeneità di condizioni sia per i Sistemi Collettivi che per i cittadini, massimizzare il recupero e riciclaggio dei RAEE su tutto il territorio nazionale. Soltanto per mezzo di un evoluto sistema informativo sarebbe stato possibile gestire tutti gli ambiti di questo complesso e destrutturato scenario.
Il CDCRAEE aveva quindi la necessità di individuare un Software in grado di gestire i processi relativi all'organizzazione, al coordinamento ed alla supervisione dei prelievi dei RAEE dai centri di raccolta distribuiti sul territorio nazionale.
Zerouno ha risposto in modo efficace a tutte le necessità del CDCRAEE proponendo una soluzione basata sulla propria piattaforma jPuzzle. Inoltre l'esperienza ed il know-how di Zerouno nel mondo RAEE hanno supportato il Centro di Coordinamento anche nella fase di analisi e definizione dei processi di business.
Il sistema informativo attualmente in Produzione copre le seguenti funzionalità:
Sito Istituzionale con contenuti aggiornati dinamicamente attraverso il CMS
Iscrizione e gestione Anagrafica Sottoscrittori
Processo di richieste di Prelievo dei RAEE
Consuntivazione Esiti da Parte dei Sistemi Collettivi
Interfacciamento con i Sistemi Informativi esterni al CdC attraverso Web Services
Reportistica avanzata
Peculiarità:
Studio della GUI: gli analisti ed esperti di grafica di Zerouno hanno rivisto le esigenze e le necessità dei diversi utenti. Questo ha fatto si che la stessa funzionalità è "vista" sul portale con interfaccia grafica diversa a seconda della tipologia di utente.
Sicurezza sui dati: tutti i dati hanno regole di visibilità che abilitano o meno i diversi profili alla modifica e/o alla lettura.
Time to Market: l'adozione di una piattaforma modulare consolidata ha permesso di minimizzare gli sviluppi e di conseguenza i costi del progetto.
Portale intranet dedicato al Contact Center in grado di gestire le richieste di tutti i Comuni italiani.
Nessun componente da installare sui computer dell'utente finale: jPuzzle è completamente web-based e tutte le funzionalità sono fruibili attraverso un browser Internet.
