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Sivam aveva l'esigenza di adottare uno strumento integrato per consentire una gestione ottimizzata del proprio portale comprensivo anche di un catalogo online. Il tutto doveva interfacciarsi ai sistemi gestionali interni, così da creare uno sportello per la propria forza vendita e per i clienti offrendo servizi specifici e dedicati.
Zerouno ha realizzato il progetto utilizzando la propria piattaforma Jpuzzle in modo da ottimizzare ed automatizzare tutti i processi necessari alla pubblicazione delle informazioni.
Portale Pubblico
Il Portale è costituito essenzialmente da una parte istituzionale, e da un catalogo prodotti.
La parte istituzionale comprende i classici menu di presentazione dell'azienda al pubblico, la dislocazione delle sedi anche attraverso mappe grafiche interattive, area delle news, fotogallery e filmati, gestiti attraverso il nostro Content Management System jPuzzle.CMS.
Il catalogo prodotti comprende uno scheletro di dati di base, prevalentemente caratteristiche tecniche, aggiornate regolarmente e provenienti dal gestionale AS/400, arricchito con informazioni di taglio più commerciale gestite nel CMS del Back-Office. Il catalogo contiene anche schede .pdf integrative collegabili dinamicamente ai prodotti. La visibilità delle informazioni, schede allegate comprese, può essere configurata anche fino al livello del singolo utente.
Il catalogo comprende anche potenti funzionalità di ricerca sia di tipo full-text sia con parametri di tipo gerarchico (TAG), ottenuti dalle classificazioni presenti nei sistemi gestionali.
Funzionalità Area Clienti
Cruscotto basato su icone e menu con funzionalità abilitate a seconda del ruolo dell'utente (base o avanzato)
Highlights delle principali news dell'organizzazione
Visualizzazione e aggiornamento dei propri dati anagrafici/profilo
Informazioni relative al proprio agente di riferimento, aggiornate in maniera automatica quotidianamente
Scadenzario, situazione ordini e fatture, anche in tempo reale, con il link al documento in formato .pdf. Tali documenti sono prodotti dal gestionale AS/400 e agganciati all'area clienti con procedure automatiche sia schedulate che on-demand
Accesso a Documenti Aziendali definiti lato Back-Office (nei formati Adobe pdf, Word, Excel, ...) la cui visibilità può essere configurata per singoli o gruppi di utenti.
Previsioni Meteo personalizzate in base all'indirizzo dell'utente.
Funzionalità Area Agenti
Cruscotto basato su icone e menu con link a strumenti aziendali anche di altri moduli applicativi con accesso in Single Signe On basato su Active Directory
Visualizzazione dei propri dati anagrafici/profilo
Collegamento SSO alla Casella di Posta e al CRM Aziendale
Accesso a Documenti Aziendali definiti lato Back-Office (nei formati Adobe pdf, Word, Excel, ...) e provenienti dal gestionale AS/400 la cui visibilità può essere configurata per singoli o gruppi di utenti. Un esempio possono essere le Circolari Aziendali e Tabelle Provvigionali, ma anche documenti di qualsiasi genere che possono essere a loro volta suddivisi in specifiche categorie.
Repository delle stampe in formato .pdf lanciate dai moduli gestionali dell'AS/400. Ogni utente ha la visibilità delle proprie stampe.
Back-Office
Consente di gestire e controllare i dati necessari alle aree di front-end ed i relativi processi di scambio dati con l'AS/400, oltre a funzionalità amministrative di utenti e profili. Comprende un CRM con le relative funzionalità classiche quali ad esempio la gestione delle newsletter, un CMS per la gestione delle aree di front-end.
Visita il sito ufficiale:
http://www.sivamspa.it
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